شروط الاستخدام
آخر تحديث: مايو 2026
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام فوراً. استخدامك للتطبيق يعني موافقتك على ما يلي.
1. قبول الشروط
باستخدامك لتطبيق فوراً، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يُرجى التوقف عن استخدام التطبيق فورًا. تحتفظ فوراً بحق تعديل هذه الشروط، ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد التعديل قبولاً لها.
2. وصف الخدمة
فوراً منصة توصيل ذكي تتيح للأفراد والشركات إرسال طلباتهم وبضائعهم من مكان إلى آخر داخل مصر. لا تُعدّ فوراً جهة شحن أو بريداً، بل منصة وسيطة تربط المرسِلين بمناديب التوصيل المعتمدين.
3. شروط التسجيل
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر للتسجيل. تتعهد بتقديم معلومات دقيقة والحفاظ على سرية بيانات الدخول. أنت مسؤول عن الأنشطة التي تجري عبر حسابك.
4. المحتوى المحظور
يُحظر إرسال أي مواد مخالفة للقانون المصري أو الآداب العامة، بما يشمل المواد المخدرة، والأسلحة والذخائر، والمواد الخطرة أو القابلة للانفجار، وأي بضائع تستلزم تصاريح خاصة دون الحصول عليها. في حال الاشتباه، تحتفظ فوراً بحق إيقاف الطلب وإبلاغ الجهات المختصة.
5. الأسعار والدفع
تُحسب رسوم التوصيل وفق المسافة وتفاصيل الطلب. يستخدم المناديب النقاط داخل التطبيق لقبول التوصيلات، وتُشترى النقاط عبر وسائل الدفع المتاحة في التطبيق. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
6. إلغاء الطلبات والاسترداد
يحق للعميل إلغاء الطلب مجاناً قبل قبول المندوب له. بعد القبول قد تُطبّق رسوم إلغاء. في حالات التلف أو الفقد الموثّق الناجم عن خطأ المندوب، تراجع فوراً الطلب وتبت فيه خلال 7 أيام عمل.
7. مسؤولية المستخدم
أنت مسؤول عن صحة عنوان التسليم والتواصل مع المندوب، وعن التغليف الكافي للبضائع القابلة للكسر. فوراً غير مسؤولة عن الأضرار الناجمة عن تغليف غير ملائم.
8. إخلاء المسؤولية عن الطلبات الشرائية
تُخلي الإدارة مسؤوليتها عن أي طلب شرائي (شراء بضائع نيابة عن العميل). يجب على العميل التأكد من استلامه أي مبالغ من المندوب، ومتابعة تتبع المندوب أثناء تنفيذ الطلب.
9. حسابات المناديب
يلتزم المناديب بتوفير بيانات صحيحة، والالتزام بمعايير الخدمة، والتعامل باحترافية. يحق لفوراً تعليق أو إلغاء حساب أي مندوب يُخل بهذه المعايير.
10. الملكية الفكرية
جميع محتويات التطبيق من تصميم وشعارات ونصوص وكود هي ملك فوراً. يُحظر نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
11. القانون المطبّق
تخضع هذه الشروط لأحكام القانون المصري، وتختص المحاكم المصرية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.
12. التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط، راسلنا على company@fawran.co، أو اتصل على 01092724592 / 01092724592، أو استخدم نموذج التواصل في هذا الموقع.